令和2年度 苦情・相談受付についての報告書（ルンビニ保育園）
苦情内容（ルンビニ保育園）
- 受付日
- 2020年7月3日
- 相談申込方法 口頭
- 相談者 保護者
- 相談内容 お迎えに行くと、保育園へ角を左折したすぐの所に車が駐車してあり、対向車も離合出来ずに身動き出来ずに、みずほ通りが左折を待つ車で渋滞になっている。前に進みたくても進めない。
駐車場が開いていないときは、周辺をまわり空くのを待って欲しい。保護者だったら教えて欲しい。
解決・改善
- 経過、結果 防犯カメラで確認すると、車で園児がわかった為その保護者に連絡する。
普段保育園にお迎えにいらっしゃることの少ない保護者だった為、駐車の志方をお伝え、お願いし保育園の駐車場についても話をしたことを、申出人にも内容をお伝えした。
苦情内容（ルンビニ保育園）
- 受付日
- 2021年2月13日
- 相談申込方法 口頭
- 相談者 お寺の参拝者
- 相談内容 園の前の駐車場に大きな車が止めてあると、後部が車道に出ているので、自分の車を駐車する時に止めにくいので、大きな車を止めないようにして欲しい。
解決・改善
- 経過、結果 保護者の皆様が、正門前には、なるべく大きな車を止めないようにするには、近隣に駐車場を早く見つけないといけない。不動産屋さんにもお願いしているが、保育園からの距離等を考えるとなかなか見つからない状況だ。近隣に目を配り早急に駐車場を確保したい。
お寺の参拝者が多い土曜日は、迷惑をかけないように配慮する。
苦情内容（ルンビニ保育園）
- 受付日
- 2021年2月27日
- 相談申込方法 手紙
- 相談者 保護者
- 相談内容 流行している病気等について先日周知についての要望をしましたが、周知の数を増やして欲しいということではなく、すでに多数周知して下さっているのは、承知しています。その中に嘔吐や下痢など具合が悪い場合は必ず登園前に受診することと病児保育の活用について周知して欲しい。
感染症の蔓延を未然に防ぐ手立てとして効果的で何より他の方へうつしてしまう心配もなく安心して預けられます。参考までに案内のチラシを入れておきます。
解決・改善
- 経過、結果 今までも、病児保育については、案内して来ているが、頂いたチラシを掲示してパンフレットは、部数がある分0歳児から配布した。今後も感染症のお知らせは、速やかにアプリ・プリントの掲示に務める。また、流行の兆しがある時には、保護者への協力をお願いする。