令和4年度 苦情・相談受付についての報告書（ルンビニ保育園）
苦情内容（ルンビニ保育園）
- 受付日
- 2022年4月4日
- 相談申込方法 手紙
- 相談者 保護者
- 相談内容 戦いごっごでやられてつらいと話しております。仲良くして頂いているなかでの出来事とは思いますが、時にきにかけてほしいです。具体的には、男の子3名イニシャル表示。女の子2名にあたられるそうです。
解決・改善
- 経過、結果 担任と前担任とで話し合い、3月頃から戦いごっこ等の遊びがより激しくなってきており、本児も自ら進んで入り、手を出していることもあった。ただ、名前があがったこどもたちは、力・口調も強くやられてしまうことが多かった。お迎え時に前担任から保護者へ遊びの様子や手を出していて、やられっぱなしではないことを伝えると「うちの子もしているんですね。先にてを出すのはよくないので、家でも話しておきます。」と言われた。
苦情内容（ルンビニ保育園）
- 受付日
- 2022年5月31日
- 相談申込方法 口頭
- 相談者 保護者
- 相談内容 給食の時間が嫌で、ご飯を食べるのが嫌との事。お友達と一緒にごちそうさまをして、お昼寝の準備をしたい。家庭では、2時間位かかることがある。食べきらなくてもいいし残してもいいので、みんなと一緒に行動させて欲しい。
解決・改善
- 経過、結果 前の園でも最初は全然給食を食べなかったとのことで、仲の良いお友達作りも進め、本児も話をしていく。食べられる分だけでいいといわれたので、お友達と一緒に移動出来るようにすると嬉しそうにしていた。
無理なく進めて行く、家庭でもよく食べるようになったとのこと。
苦情内容（ルンビニ保育園）
- 受付日
- 2022年6月10日
- 相談申込方法 口頭
- 相談者 保護者
- 相談内容 自分のこどもが数人のお友達から、乱暴されている。様子を見て気を付けて欲しい。
解決・改善
- 経過、結果 自分のこどもは、教室では静かですか。と聞かれた為「遊びの中でふざけてしまい危ない事をしてしまうことがあります。」と伝えた。その内容を伝え、少しずつルールを教えてお友達と仲良く過ごせるように職員全員に周知していくことを伝えた。