苦情解決

苦情内容（久遠保育園）

受付日

2014年10月8日

相談申込方法

口頭

相談者

通行人

相談内容

午前9時、自転車で通った40歳前後の男性の方がALSOKの警備の方に、 「車を斜めにして止めて歩道に出ている。警察に許可を取っているのか」と訪ね、とっさに警備員の方が「取っています」と勘違いをして返事をした。
「園長を呼べ」と言われたので園長と警備員で対応する。園長は、「許可は取っていません。歩道でどうしても斜めに駐車し歩道に出てしまい、近隣の方に迷惑をかけるので警備員の方に誘導を頼んでいます。申し訳ないです。」とお詫びをする。
その時に年長児の保護者が駐車をし、その保護者に対し男性が、「違法駐車 と知っていますか」と話掛けた。「いいえ、知りませんでした。誘導員の指示で止めた。」と伝えると男性は「違法駐車だ」と何回も言い、「写真を写した、パトカーを呼びます」と言う。
その後パトカーが到着する。写真はやり過ぎだということで、警察の方の前で写真を消してもらう。園長は警察の方に事情を伝え、今後斜めではなく、縦列駐車に変更する旨伝える。

解決・改善

経過、結果

この日のうちに保護者宛の配布プリントを準備し、園の前に明日から斜め駐車ではなく、縦列2台お願いし、保育園の裏にも駐車場が11台分あるのでそちらの方に停めていただくようお伝えをした。その日の夕方から警備員と連携を取り、縦列駐車をするよう保護者の車を誘導する等対応をした。