令和6年度 苦情・相談受付についての報告書（久遠保育園）
苦情内容（久遠保育園）
- 受付日
- 2024年5月13日
- 相談申込方法 書面
- 相談者 保護者
- 相談内容 送迎の車の出入りの仕方について
駐車する際、マツキヨ側から入って、天保山中学校の方へ出るというルールを守らない方がいる為 守って欲しい。
解決・改善
- 経過、結果 アプリで、全保護者に周知した。
内容、「駐車場への出入りの仕方を再度確認していただくようにお願いした。
苦情内容（久遠保育園）
- 受付日
- 2024年12月23日
- 相談申込方法 電話
- 相談者 保護者
- 相談内容 帰宅時に車の中で幅吐したので、園での様子を知りたい。
パピーナ(アプリ)の外遊び中の写真を見て、寒いのに上着を着ていないのは何か理由があるのか教えて欲しい。
解決・改善
- 経過、結果 園では、熱もなくいつも通り 気だったとお伝えした。寒いのに外遊びで上着を来てなかったことに ついて、走ったり身体をたくさん動かすため、今日は天気もよく上着を着用せずに遊びましたとお伝えしたところ、身体が冷えたり風邪が悪化するのではないかと納得しない様子だった。
翌 日は、熱は下がったが念の為 席された。翌々日にお父様とと登園され、主任保育士から、 子どもたちは園庭遊びが大好きなので、天候を見て、時間を短くしたり上着を着て遊んだりしている
ことと、お外での遊びを控えて欲しいときは、室内で過ごすようにしていますのでお知らせくださいと お話すると納得されていた。