令和5年度 苦情・相談受付についての報告書（久遠保育園）
苦情内容（久遠保育園）
- 相談申込方法 口頭
- 相談者 保護者
- 相談内容 降園時駐車場で、子ども達を遊ばせている保護者がいて危険である。
また、駐車できなくなり渋滞の原因になってしまっている。
解決・改善
- 経過、結果 アプリで、全家庭に周知した。
内容「駐車場で遊ぶことは危険であること。降園後は速やかに車を出していただくことをお願いする。」
苦情内容（久遠保育園）
- 相談申込方法 電話
- 相談者 保護者
- 相談内容 自分の子どもに限らず、怪我を負わせた子どもに対してはしっかりと謝罪させることをして欲しい。
かみつきが多い子どもに対しては、保育者がしっかりと見守って欲しい。
自分の子どもがお友達に怪我を負わせた場合、私も子どもと一緒に相手の子どもと保護者に謝罪するので知らせて欲しい。
解決・改善
- 経過、結果 かみつきが起こらないように配慮すべき子どもに対しては、保育者が一丸となってしっかりと見守る。