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苦情解決

令和5年度 苦情・相談受付についての報告書(ルンビニ保育園)

苦情内容(ルンビニ保育園)

受付日
2023年9月14日
相談申込方法
アプリ
相談者
保護者
相談内容
毎日のように、同じ保護者の方が路駐のまま送迎をしたり、駐車の線を大きくはみ出して停めていたりで、他の保護者が停められなかったり出られなかったりしています。朝も夕方も忙しいので気持ちはわかるのですが、ルールの徹底を呼び掛けて頂けると助かります。

解決・改善

経過、結果
14日当日に、駐車についてのお願いをアプリ配付する。
お迎えの際に「早速のアプリ配信ありがとうございました。特に今日は車の後ろに横づけされて出るにもれなかった。延長保育の時も2 つ分の駐車場の真ん中に止めていることがあると話された。

苦情内容(ルンビニ保育園)

相談申込方法
口頭
相談者
保護者
相談内容
保育関正門前は、軽自動車2台分なのに、普通自動車が止めてある。
正しい場所に駐車してほしい。

解決・改善

経過、結果
今まで、何回も同じ方が、軽自動車専用の所に普通車を停めていたので、何度も声を掛けるが、やはりまた、停めていた。再度、保育園のルールだという事を伝えていく。