令和4年度 苦情・相談受付についての報告書（久遠保育園）
苦情内容（久遠保育園）
- 受付日
- 2022年5月28日
- 相談申込方法 書面（おたよりノート）
- 相談者 保護者
- 相談内容 前日友達とおもちゃの取り合いで首を引っ掻かれ傷ができ、家でも痛いと泣いていた。
保護者に怒りをぶつけても仕方がないので、相手の保護者と直接話をさせてほしい。
解決・改善
- 経過、結果 園長と担任でお詫びをして、直接会っての話し合いについては、今回は保育士が止められなかったのも原因がありますとお伝えしたら納得していただけた。
苦情内容（久遠保育園）
- 受付日
- 2022年6月13日
- 相談申込方法 口頭
- 相談者 保護者
- 相談内容 お迎えに来た時の受け渡しが、しっかりとされていない。荷物を渡された際に
遊具の方へ行った我が子を見失う。
降園時の受け渡しをしっかりとして欲しい。
解決・改善
- 経過、結果 荷物よりも、先におこさまをしっかりと、保護者にお渡ししてから荷物を渡すように、
園長はじめ全員で話し合い反省する。
保護者には、園側の配慮がたらなかったとお詫びをして、今後の受け渡しについて
お伝えをしていった。