社会福祉法人第82条の規定により、本保育園では利用者からの相談・苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。
 本保育園における相談・苦情解決責任者、相談苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、相談・苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
  1. 相談・苦情解決責任者 

    園    長 長江 正博(久遠保育園) 長江 典江(ルンビニ保育園)

  2. 相談・苦情受付担当者 

    主任保育士 中野 優子(久遠保育園) 重野 和子(ルンビニ保育園)

  3. 第三者委員
    (1)社会福祉法人久遠福祉会  監事 永江 尚志
      住所:鹿児島市城山一丁目43−6
    (2)社会福祉法人めぐみ福祉会 園長 前迫 正彦
      住所:鹿児島市紫原三丁目65−17
  4. 相談・苦情解決の方法

    (1) 相談・苦情受付
       相談・苦情は、面接・電話・書面などにより相談・苦情受付担当者が随時受付いたします。
     なお、相談・苦情解決担当者並びに第三者委員に直接相談・苦情を申し出ることもできます。
    (2) 相談・苦情受付の報告・確認
       相談・苦情受付担当者が受付けた相談・苦情を相談・苦情解決責任者と第三者委員(相談・苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は、内容を確認し相談・苦情申出人に対して報告を受付けた旨を通知いたします。
    (3) 相談・苦情解決のための話し合い
       相談・苦情解決責任者は、相談・苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、相談・苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
     なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
      ア、第三者委員による相談・苦情内容による確認
      イ、第三者委員による解決案の調整と助言
      ウ、話し合いの結果や改善事項等の確認
    (4) 「福祉サービス運営適正化委員会」の紹介
       本保育園で解決できない相談・苦情は、鹿児島県社会福祉協議会(鹿児島市鴨池新町1番7号県社会福祉センター内)に設置された福祉サービス運営適正化委員会に申し出ることができます。
◎苦情・相談申出結果の公表 久遠保育園 ルンビニ保育園